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A ARTE DE COMUNICAR COM SUCESSO

Dale Carnegie  

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Excerto

PREFÁCIO

A comunicação é uma via

de dois sentidos

Existem quatro maneiras, e apenas quatro, de contactarmos com o mundo. Somos avaliados e classificados por estas quatro maneiras de contactar: aquilo que fazemos, como parecemos, o que dizemos e como o dizemos.

Dale Carnegie

Actualmente, a comunicação — o que dizemos e como o dizemos — é um factor importante para decidir se vencemos ou falhamos. Os grandes líderes da governação, da indústria e da educação são todos hábeis na capacidade de comunicar eficazmente com os outros.

Esta capacidade não é necessariamente inata. Qual

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